Chính sách đổi trả hàng

Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ hoàn hảo cho khách hàng. Tuy nhiên, nếu bạn không hài lòng với sản phẩm đã mua, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả theo các điều kiện dưới đây.

1. Điều kiện áp dụng đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng và bao bì không bị hư hỏng.
• Không nằm trong danh sách các mặt hàng không hỗ trợ đổi trả (ví dụ: sản phẩm khuyến mãi lớn, hàng giảm giá mạnh, hoặc quà tặng).
• Yêu cầu đổi trả phải được gửi trong vòng 2 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Quy trình đổi trả hàng

Bước 1: Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua số 037.500.5694 để thông báo về yêu cầu đổi trả.
Bước 2: Cung cấp thông tin chi tiết, bao gồm mã đơn hàng, lý do đổi trả và hình ảnh sản phẩm (nếu cần).
Bước 3: Sau khi tiếp nhận, chúng tôi sẽ xác nhận và hướng dẫn gửi sản phẩm về kho. Bạn có thể:

• Gửi sản phẩm trực tiếp đến văn phòng/cửa hàng của chúng tôi.
• Chuyển sản phẩm qua đường bưu điện (trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận hàng).

Bước 4: Chúng tôi kiểm tra sản phẩm sau khi nhận. Nếu sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành đổi hàng hoặc hoàn tiền trong vòng 3 ngày làm việc.

3. Chi phí đổi trả

• Do lỗi của nhà sản xuất hoặc sai sót từ chúng tôi: Miễn phí toàn bộ chi phí đổi trả.
• Do yêu cầu từ khách hàng: Quý khách tự chi trả phí vận chuyển và các chi phí phát sinh (nếu có).

4. Hình thức hoàn tiền

Hoàn tiền sẽ được thực hiện qua chuyển khoản ngân hàng sau khi xác minh sản phẩm đủ điều kiện đổi trả.

5. Lưu ý quan trọng

• Không hỗ trợ đổi trả cho sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do khách hàng.
• Khách hàng nên kiểm tra sản phẩm kỹ lưỡng khi nhận hàng để tránh các vấn đề không mong muốn.

Thông tin liên hệ

• Số điện thoại: 037.500.5694
• Địa chỉ: Địa chỉ: 103 Đ. Phan Bá Vành, Cầu Diễn, Bắc Từ Liêm, Hà Nội